Canal digital B2B para fabricantes e indústrias
Rede de revendedores e representantes, catálogo técnico e regras comerciais por canal: como estruturar pedidos e informações em um canal digital integrado ao ERP.
A realidade de quem fabrica e vende por canais
Fabricantes e indústrias costumam vender por uma rede de revendedores, lojistas e representantes. O desafio raramente é só pedido: é manter essa rede bem informada, com catálogo e linhas de produto atualizados, e receber pedidos em um formato que a operação consiga processar.
Um canal digital B2B pode centralizar materiais, regras comerciais e pedidos, reforçando o papel da equipe comercial e dos representantes, e não competindo com eles.
Problemas que reconhecemos
Revendedores sem acesso fácil à linha completa
Catálogos em PDF, tabelas enviadas por e-mail e versões diferentes em circulação.
Informações técnicas dispersas
Fichas, medidas e especificações espalhadas em arquivos e conversas.
Pedidos de representantes em formatos variados
Planilha, e-mail e mensagem que alguém precisa reorganizar antes de lançar.
Regras de venda por canal ou região
Políticas comerciais diferentes para cada grupo de clientes.
Produção e vendas pouco conectadas ao canal
O que está disponível para vender nem sempre está visível para quem pede.
O que costuma entrar no projeto
Portal para revendedores e representantes
Catálogo, informações técnicas, regras de acesso e pedidos em um só lugar. Ver portal B2B
E-commerce B2B
Para canais que precisam de uma experiência de compra mais completa. Ver e-commerce B2B
Integração com ERP e sistemas industriais
Produtos, pedidos e situação dos pedidos entre o canal e a operação. Ver integração
O escopo real depende da operação, da plataforma e da viabilidade técnica, inclusive dos sistemas da fábrica.
Pontos que pesam na arquitetura
- Estrutura do catálogo: linhas, famílias, variações e informações técnicas;
- Perfis de acesso: revendedor, representante, equipe interna;
- Regras de preço e política comercial por canal ou região;
- Como os pedidos entram no ERP e retornam ao canal;
- Quem mantém o conteúdo técnico e o catálogo depois da implantação.
Esses pontos entram no Diagnóstico de Operação Digital B2B.
Perguntas frequentes
O canal digital concorre com meus representantes?
A proposta é complementar. Os representantes podem usar o próprio canal para montar pedidos de seus clientes, com informações sempre atualizadas.
Posso restringir o que cada revendedor vê?
É possível, conforme plataforma e arquitetura. As regras de acesso são definidas no escopo.
Dá para integrar com o ERP da fábrica?
Depende do sistema, das APIs e dos dados. A viabilidade é avaliada no diagnóstico.
Soluções relacionadas
Portal B2B e pedidos digitais
Canal de pedidos que organiza catálogo, consulta e fluxo de compra sem substituir a equipe comercial. Ver solução
Integração de ERP e e-commerce
Conexão entre o canal digital e os sistemas que já sustentam a operação. Ver solução
E-commerce B2B
Catálogo, área de clientes, condições comerciais e pedidos digitais para clientes empresariais. Ver solução
Vamos entender como isso funcionaria na sua operação
Conte como os pedidos chegam hoje, quais sistemas fazem parte do processo e onde estão os gargalos. A conversa serve para avaliar se existe um caminho viável, sem compromisso de contratação.
Prefere o WhatsApp? Fale com a equipe comercial.