Integração entre ERP e e-commerce para operações B2B
Produtos, clientes, estoque, preços e pedidos circulando entre o canal digital e os sistemas que sustentam a sua operação.
Produtos e catálogo
Preços e condições por cliente
Estoque disponível
Pedidos
Situação do pedido quando viável
Exemplo conceitual. O que circula, e com que frequência, depende dos sistemas, das APIs e das regras de negócio.
Por que a integração define o projeto
Um canal digital desconectado cria uma segunda operação: alguém precisa copiar pedidos, atualizar estoque, ajustar preços e reconciliar clientes. A integração conecta o canal digital à operação real da empresa, para que as informações circulem sem retrabalho.
Em vendas B2B, isso é ainda mais importante, porque preço, condição de pagamento, crédito e estoque costumam viver no ERP.
O que pode ser integrado
Produtos e catálogo
Cadastro, variações, embalagens e informações enviadas do ERP ou de outra fonte para o canal digital.
Clientes
Cadastro, perfil comercial e grupos de clientes, com regras de acesso.
Estoque
Disponibilidade exibida e atualizada conforme a frequência e a regra definidas.
Preços e condições
Tabelas de preço, condições de pagamento e regras comerciais por cliente.
Pedidos
Envio de pedidos do canal digital ao ERP e retorno de situação, quando viável.
Informações fiscais e outros sistemas
Dados fiscais, CRM e demais sistemas envolvidos, via APIs ou outros métodos.
O que determina a viabilidade
Cada integração depende de fatores que só são conhecidos depois de analisar a operação:
- Os sistemas envolvidos e as APIs ou métodos de integração disponíveis;
- A qualidade e a consistência dos dados;
- As regras de negócio, incluindo exceções comerciais;
- A frequência de atualização necessária;
- Quem do lado do cliente ou do fornecedor do ERP participa da implantação.
A Traction não trabalha com conectores prontos para todos os ERPs do mercado. Cada integração é avaliada e desenhada para o cenário do cliente, e sua viabilidade é confirmada no diagnóstico.
Como o trabalho é conduzido
Levantamento de sistemas e dados
Quais sistemas existem, quais dados trafegam e onde estão as regras.
Desenho da integração
Fluxos, direção dos dados, frequência e tratamento de erros.
Implementação e testes
Construção e testes com dados e cenários reais da operação.
Acompanhamento
Ajustes após a entrada em uso, conforme combinado em contrato.
Perguntas frequentes
Vocês integram com o meu ERP?
Depende do ERP, das APIs ou métodos disponíveis e das regras de negócio. Essa é uma das primeiras perguntas do diagnóstico.
Preciso trocar de ERP para ter um e-commerce?
Em geral, não. O objetivo é conectar o canal digital ao sistema existente.
O estoque aparece em tempo real?
Depende da integração e do que o ERP consegue entregar. A frequência de atualização é definida no desenho do projeto.
E se meus dados estiverem desorganizados?
É comum. A qualidade dos dados é avaliada no diagnóstico, e a organização do cadastro pode fazer parte do escopo.
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