Diagnóstico de Operação Digital B2B
Um mapeamento estruturado da sua operação comercial para definir o que digitalizar, em que ordem e com qual arquitetura, antes de investir em plataforma ou integração.
- Processo comercialComo o pedido nasce, circula e chega ao ERP.
- Sistemas e dadosERP, CRM, APIs e qualidade dos cadastros.
- Plataforma e arquiteturaO que combina com a sua operação e as suas integrações.
- Prioridades e etapasO primeiro escopo e a ordem de implantação.
O que é o diagnóstico
O Diagnóstico de Operação Digital B2B é um trabalho estruturado de análise da sua operação comercial. Ele responde, antes de qualquer investimento em implantação: o que vale digitalizar primeiro, com qual plataforma e arquitetura, integrado a quais sistemas e em que ordem.
É a porta de entrada para projetos de implantação, e também serve a quem precisa de uma visão técnica e comercial independente antes de decidir. Formato, profundidade e condições comerciais são definidos conforme o tamanho e a complexidade da operação.
Objetivos
Entender o processo comercial real
Como os pedidos nascem, passam pelo time e chegam ao ERP, incluindo as exceções que o sistema não mostra.
Identificar gargalos e oportunidades
Onde há retrabalho, erro de digitação, demora ou dependência de pessoas específicas.
Mapear sistemas e dados
Quais sistemas existem, que APIs oferecem e em que estado estão os cadastros de produtos, clientes e preços.
Avaliar a viabilidade das integrações
O que é possível conectar, com que esforço e quais dependências existem.
Definir plataforma e arquitetura
Qual combinação de plataforma, canal e integração se encaixa na operação.
Priorizar o primeiro escopo
O que entra na primeira etapa, o que fica para depois e por quê.
Entregáveis
O formato e o nível de detalhe são combinados no início. Em geral, o diagnóstico pode produzir:
Mapa do fluxo comercial atual
Visão do caminho do pedido, dos envolvidos e dos pontos de dor.
Inventário de sistemas e integrações
Sistemas, fontes de dados, APIs disponíveis e lacunas.
Arquitetura recomendada
Plataforma, canais e integrações propostos, com a justificativa técnica.
Escopo inicial priorizado
Funcionalidades da primeira etapa e backlog para as seguintes.
Plano de implantação por etapas
Sequência, dependências e responsabilidades de cada lado.
Riscos e premissas
O que precisa ser validado ou resolvido antes de implantar.
Os entregáveis descrevem a operação e orientam decisões. Não incluem promessa de resultado financeiro.
Benefícios para a decisão
- Decidir plataforma e investimento com informação, e não por suposição;
- Evitar construir um canal que não conversa com o ERP;
- Ter um escopo claro para comparar propostas e alinhar o time interno;
- Descobrir cedo o que depende de terceiros, como fornecedor de ERP ou qualidade de dados;
- Começar a implantação pelo ponto que mais pesa na operação.
O diagnóstico não garante que o projeto seja viável. Em alguns casos, a conclusão é que ainda não é o momento, ou que o caminho é menor do que se imaginava.
Para quem faz sentido
- Distribuidores e atacadistas com catálogo grande, vendas recorrentes e atendimento comercial ativo;
- Fabricantes e indústrias que vendem por revendedores e representantes;
- Importadores e fornecedores de lojistas com pedidos vindos de vários canais;
- Empresas que já tentaram digitalizar e não conectaram o canal à operação;
- Quem precisa de uma visão técnica antes de contratar plataforma ou integração.
Se a empresa já tem arquitetura e escopo definidos e precisa apenas de execução, podemos conversar diretamente sobre a implantação.
Como acontece
Conversa inicial
Entendemos o contexto, o objetivo e quem precisa participar.
Levantamento
Conversas com comercial, operação e tecnologia, e análise de exemplos de pedidos, catálogo e sistemas.
Análise e arquitetura
Cruzamos processo, sistemas e dados para propor a arquitetura e o escopo.
Apresentação e plano
Apresentamos as conclusões, as prioridades e os próximos passos possíveis.
Duração e investimento dependem da operação e são definidos na conversa inicial.
O que precisamos da sua empresa
- Acesso a quem conhece o processo comercial e os sistemas;
- Exemplos reais de pedidos e de como chegam hoje;
- Informações sobre ERP, CRM e outras ferramentas, e sobre APIs, se existirem;
- Uma amostra do catálogo e das regras de preço e condição.
Do diagnóstico à implantação
Com o diagnóstico concluído, a empresa decide o que fazer: implantar com a Traction, em etapas; levar o escopo a outro fornecedor; ou adiar. Quando a implantação é com a Traction, o trabalho já parte de um escopo conhecido, o que reduz incertezas.
As soluções mais comuns que nascem do diagnóstico são e-commerce B2B, portal de pedidos, integração com ERP e automação comercial.
Perguntas frequentes
O diagnóstico obriga a contratar a implantação?
Não. As conclusões podem ser usadas como a empresa preferir. Os termos comerciais são definidos na conversa inicial.
Quem da minha equipe precisa participar?
Normalmente, alguém do comercial, alguém de operações e quem cuida de tecnologia ou do ERP. A quantidade de reuniões depende da complexidade.
Isso substitui a escolha de plataforma?
Ajuda a fazê-la. A recomendação de plataforma vem depois de entender operação, integrações e volume.
Vocês dizem quanto vou ganhar com o canal digital?
Não. Os ganhos dependem da operação, da adesão dos clientes e da execução. O diagnóstico aponta oportunidades e riscos, sem prometer resultados.
Vamos mapear a sua operação
Conte como os pedidos chegam hoje e quais sistemas fazem parte do processo. A conversa inicial define se o diagnóstico faz sentido para o seu caso.
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